İkon

Forum, Soru ve şikayetleriniz

Tarih / İsim Soru & Talep Yanıtımız Değerlendirme
Tarih 26 Ekim 2026
Kullanıcı ALİ İHS*****
Soru
Ekspertiz raporuyla ilgili aranmak istiyorum
Cevap

seyda:

merhaba efendim talebiniz iletilmiştir.

İşlemler
Tarih 26 Ekim 2026
Kullanıcı ALİ ÇAL*****
Soru
Merhaba. Sipariş bölümünde ürün paketleniyor bilgisi var ama bana sms gelmedi. Cep numaramı değiştirdim sitenizdede güncelledim bir sorun görünmüyor değil mi ?
Cevap

Özge:

merhaba yarın ürün çıkışınız sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 26 Ekim 2026
Kullanıcı RAMAZAN B*****
Soru
MAAŞ OLARAK SADECE ASGARİ UCRETİ EKLEDİM. MAAS BORDOSUNA MAAŞIN VE EK GELİRLER EKLENDİ.
Cevap

Özge:

Merhaba yüklemiş olduğunuz belgelerinizin incelenmekte olduğunu görüntülemekteyim.ortalama işlemlerinizin sonuçlanması 3-5 iş gününü bulabilmektedir daha erkende sonuçlanabilir Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 26 Ekim 2026
Kullanıcı SAİT YAP*****
Soru
Merhaba bu ayki 24 Eylül olan taksidimi ödeme durumum yok, Kasım 14 te 2 taksit ödeyeceğim bilginiz olsun. Herhangi bir sorun olur mu ?
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim kontrol ederek ödeme sağlayabilirsiniz 30 günü aşmaması durumunda sadece gecikme cezası uygulanır

İşlemler
Tarih 26 Ekim 2026
Kullanıcı MİTHAT E*****
Soru
Merhabalar cuma günü kredi ekibinizden bir hanım efendi ile görüştüm limit yükseltme için kabul edildi sadece limit aktive kaldı kredi ekibi bana dönüş yapabilirmi aktif edilsede sipariş oluşturacam.
Cevap

seyda:

merhaba efendim evraklarinizin inceleme asamasinda oldugunu görüntülemekteyim sonuçlandiginda size bilgi verilecektir.

İşlemler
Tarih 26 Ekim 2026
Kullanıcı MEHMET Ö*****
Soru
Merhaba, Ürünleriniz paketlenmiştir, kargodan aldıktan sonra sözleşmeyi imzalayıp kargoya geri teslim edin mesajını almıştım. Ancak Sisteminizde sipariş hala paketleniyor yazıyor. sorun nedir tam olarak ürün kargoya verildi mi? verildiyse kargo takip numarası nedir?
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim bugün gün içinde verilecektir kargo takip numarası saat 19.00 dan sonra tanımlanır

İşlemler
Tarih 24 Ekim 2026
Kullanıcı ZEYNEL AP*****
Soru
Limitim çok düşük kalıyor limit iptali yapmak istiyorum ve son olarak taksitlerim var limit iptali olunca taksitler peşin ödeme zorunluluğu varmı yoksa taksitler devam ediyor mu
Cevap

Özge:

merhaba tedarik süreciniz bulunmaktadır tedariki sağlanması halinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 23 Ekim 2026
Kullanıcı BURAK GÜ*****
Soru
Siparişim ne zaman kargolanır
Cevap

Zeynep:

Hafta sonu mesaimiz bulunmamaktadır

İşlemler
Tarih 23 Ekim 2026
Kullanıcı ALİ ÇAL*****
Soru
Merhaba ıslak imzalı sözleşmem teslim edildi bugün sonuçlanır mı ?2026-10-23 15:34

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba sözleşmenizin henüz mağazaya ulaşmadığını görüntülemekteyim

İşlemler
Tarih 23 Ekim 2026
Kullanıcı HAKAN K�*****
Soru
Kolaygelsin bugün sabah taksit ödemesi yaptım ama hala düşüm göremedim yardımcı olabilirmisiniz2026-10-23 14:51

Belge Yüklendi

2026-10-23 14:53

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba ödemeniz sisteme 26.10.2026 tarihinde hesabınıza yansıyacaktır yansımaması halinde taksitler alanından dekont paylaşabilirsiniz.

İşlemler
Tarih 22 Ekim 2026
Kullanıcı MUHAMMET *****
Soru
Ödememi yaptım bilginize dekontu gonderiyorum2026-10-22 15:15

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

ödemeniz sisteme 24 saat içerisinde düsecektir.

İşlemler
Tarih 22 Ekim 2026
Kullanıcı HASAN YAN*****
Soru
Mrb limit artıs istiyorum Musteri icin birden fazla aktif ek limit kaydi bulundu. Islem guvenlik nedeniyle durduruldu.
Cevap

seyda:

merhaba efendim talebinizi detaylandırır mısınız?

İşlemler
Tarih 22 Ekim 2026
Kullanıcı EMRAH ŞA*****
Soru
merhabalar benim bir siparişim vardı efendim fakat 2 gün oldu hala kargoya verilmedi sorun nedir acaba
Cevap

seyda:

merhaba efendim ürün tedarik aşamasında 3-5 iş günü içerisinde tedarik süreci tamamlanmaktadır.

İşlemler
Tarih 22 Ekim 2026
Kullanıcı MEHMET Ö*****
Soru
merhaba, 22 ayar 10gram bilezik alırken 3 aylık seçiyorum 71bin tutuyor. 90bin limitim olmasına rağmen limit yetersiz hatası alıyorum neden acaba?
Cevap

SENA:

Talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz. Dilediğiniz zaman yeniden bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 22 Ekim 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Siparisim ne zaman kargolanir
Cevap

Zeynep:

Merhaba ürün çıkışınız için sesli onayınız bulunmaktadır dilerseniz çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı HÜDAYİ *****
Soru
Gram altın almak istiyorum
Cevap

Zeynep:

Merhaba limit aktivasyonu için tarafınız randevu tarihinizde aranacaktır

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı HAKAN K�*****
Soru
Kolay gelsin ben Hakan küçükaltıparmak 15.10.2026 saat 10:55 de yapmış olduğum 3.665 TL gozukmemekte 4 taksitli 2026-10-21 17:27

Belge Yüklendi

2026-10-21 17:48

Belge Yüklendi

2026-10-21 17:50

Belge Yüklendi

2026-10-21 17:51

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

Merhaba talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz efendim iyi günler dileriz

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı YASİN AY*****
Soru
Merhaba. Siparişim için sesli onay vermeme gerek var mı? Bayadır hazırlanıyor; onun için mi?
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim ürün çıkışınız yarın sabahtan çıkışı sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı ALİ ÇAL*****
Soru
Islak imzalı sözleşmem teslim edildi görünüyor. ürünüm ne zaman gelir
Cevap

seyda:

merhaba efendim teslim edildi bilgisi verildiyse gün sonuna kadar sisteme kontrol edilip işlenecektir.

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı İHSAN Ö*****
Soru
Merhabalar benim bir siparişim vardı 18.10.2026 günü oluşturdum ürün tedarik aşamasında görünüyor sağlık sorunu var amaliyat için eksik olan tutarı tamamlamak için çektim size zahmet olmazsa hızlandırma durumunuz var mı lütfen yardımcı olun.
Cevap

Şerife nur :

Merhaba firmamıza ulaştığı durumda sizleri bilgilendirmek için arama sağlarız

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı ABDÜLKAD*****
Soru
Merhaba iyi günler..Sıkıntıma yardımcı olduğunuz için tarafınıza teşekkürlerimi sunarım.. Limitim yeterli değil en yakın zamanda değerlendirilip yükseltme imkanı olursa çok iyi olur.
Cevap

Şerife nur :

Merhaba talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz efendim iyi günler dileriz

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı TUFAN GÖ*****
Soru
Siparişim onaylanması için taksidimi öde dediler Ama taksidim ödediğim halde düşmedi, bugün siparişi alacam elden ama, sistemde hala düşmedi Hızlandırıp taksidimi düşer misiniz2026-10-21 15:03

Belge Yüklendi

2026-10-21 15:04

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba online olarak ödeme sağlamanız halinde maalesef ödemeniz manuel olarak düşülememektedir.

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı SONER ŞE*****
Soru
Dekontlarımi gönderiyorum 2026-10-21 11:59

Belge Yüklendi

2026-10-21 11:59

Belge Yüklendi

2026-10-21 12:00

Belge Yüklendi

2026-10-21 12:00

Belge Yüklendi

2026-10-21 12:00

Belge Yüklendi

2026-10-21 12:01

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim Banka havale/EFT yoluyla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı günün bir sonraki iş günü taksitlerinizden düşülür. Hafta sonu ve resmi tatiller bu duruma dahil değildir. taksitlerim alanından ödemenizi kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı ALİ ÇAL*****
Soru
Merhaba. Dün sözleşmeyi kargo ile gönderdim. Siparişim bana ne zaman gelir acaba ?
Cevap

seyda:

merhaba efendim sözleşmeniz inceleme aşamasında 2 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.

İşlemler
Tarih 21 Ekim 2026
Kullanıcı CAN AKTOP*****
Soru
TCNO 15842524584 - 21Nisan2026 Tarihli Alışveriş - No1-RI-2-262671 - 6.TAKSİT - 21 EKİM 2026 tarihinde ödenmiştir ödeme dekontu ektedir.2026-10-21 02:33

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim.Durumun kontrolünü yansıması halinde sistem üzerinden sağlayabilirsiniz. taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Limit yetmiyor Apple telefon alacağım ne yazikki limit cok dusuk
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim vermiş olduğunuz bilgilere istinaden ilgili birimimiz tarafınıza açılabilecek maksimum limiti açmışlardır dilerseniz ayda 1 defa olan yapay zeka destekli limit artış talebinde bulunabilirsiniz veya limit geçerlilik süreciniz dolduktan sonra tekrar ana sayfada limit talebinde bulunabilirsiniz ya da dilerseniz mal varlığınız bulunuyorsa mal varlığınızı teminat göstererek tekrar limit talebinde bulunabilirsiniz bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı ALİHAN K*****
Soru
Kalan taksitlerimin toplu olarak ödemesini ıban yolu ile gerçekleştirdim, 24 saatlik süreç sonunda taksit düşümünü yapar mısınız
Cevap

Şerife nur :

Merhaba iban üzerinden yaptiginiz ödemeler 24 saat içerisinde düsümü yapilmaktadir efendim Banka havale/EFT yoluyla yapilan ödemeler, ödemenin yapildigi günün bir sonraki is günü taksitlerinizden düsülür. Hafta sonu ve resmi tatiller bu duruma dahil degildir. taksitlerim alanindan ödemenizi kontrol edebilirsiniz düsmemis oldugunda taksitlerim ekranindan taksitlerim ekranindan ödemeniz taksitlerinizden düsmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Tesekkür ederiz

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı CAN AKTOP*****
Soru
TCNO 15842524584 - 20Eylül2026 Tarihli Alışveriş -  No-1-RI-2-318899 - 1.TAKSİT 20 EKİM 2026 Tarihinde ödenmiştir dekont ektedir2026-10-20 16:05

Belge Yüklendi

Cevap

Şerife nur :

Merhaba iban üzerinden yaptiginiz ödemeler 24 saat içerisinde düsümü yapilmaktadir efendim Banka havale/EFT yoluyla yapilan ödemeler, ödemenin yapildigi günün bir sonraki is günü taksitlerinizden düsülür. Hafta sonu ve resmi tatiller bu duruma dahil degildir. taksitlerim alanindan ödemenizi kontrol edebilirsiniz düsmemis oldugunda taksitlerim ekranindan taksitlerim ekranindan ödemeniz taksitlerinizden düsmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Tesekkür ederiz

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı YUSUF PAR*****
Soru
Limitimi aşan ürün için peşinat ödeyerek satın alma işlemi yapmak istiyoeum
Cevap

seyda:

merhaba efendim maalesef o şekilde bir iş akışımız bulunmamaktadır.

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı FATİH P*****
Soru
Video kaydım ne zamn onaylanacak
Cevap

seyda:

merhaba efendim video onayınız olmuş ürünleriniz tedarik aşamasında.

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı ENVER SAV*****
Soru
Sözleşme elinize ulastimi
Cevap

Şerife nur :

Merhaba evet efendim

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı OKAN BİL*****
Soru
Merhaba Renault clio 1.0 2023 model arabam var teminat başvurusu yapsam araca satılamaz yada rehin konuşurmuş?
Cevap

Özge:

merhaba teminatlı işlem sağlandığında mal varlığınız üzerine rehin konularak işlem sağlanmaktadır

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı EMİN KAR*****
Soru
Limit başvurusunda bulundum şuan ki limitim silinip yeni limit mi veriliyor yükseltiliyor mu bu konuyu anlamadım çünkü
Cevap

Özge:

merhaba mevcut durumunuza göre limit tanımlanmaktadır var olan limitinizde göz önüne alınmaktadır

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı OKAN BİL*****
Soru
Merhaba ürünler acaba perşembeye yetişirmi perşembe akşamı düğünümüz var o sebepten soruyorum
Cevap

seyda:

merhaba efendim 1-2 iş günü içerisinde kargo çıkışınızın yapılacağını görüntülemekteyim.

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı NECİP KO*****
Soru
Selam kredi limitim ne zaman tanimlanir hesabima
Cevap

Özge:

merhaba 3-5 iş günü içinde tarafınıza sonuç bilgisi sms ile iletilecektir

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı MEHMET Ö*****
Soru
Avukatlığa aktarılan borcu faizleriyle ödedim. Sisteminizde hala borç görünüyor. Avukatlık bürosu ile görüşün dediniz. Onlarla görüştüm Avukatlık bürosu da borcunuzun kapandığını geçen hafta perşembe günü ilettik sistemlerinde düzeltmeleri gerekiyor dedi.
Cevap

Özge:

merhaba hesabınız aktif hale gelmiş olarak görülmektedir

İşlemler
Tarih 20 Ekim 2026
Kullanıcı YUSUF TAK*****
Soru
Merhaba ürünümün siparişini 18 inde verdim, kargoya ne zaman verilir bilgi alabilir miyim?
Cevap

Özge:

merhaba gün içinde ürün çıkışınız sağlanmış olup saat 19.00 da kargom nerede butonu aktifleştiğinde kargonuzu takip edebileceksiniz. bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı HAKAN GUG*****
Soru
Merhaba, 30 Eylül tarihli ilk taksitimde gecikme yaşadım, 29u gibi ödeyecek durumdayım, avukata devredilme gibi vs riski var mı 30 gün toleransınız devam ediyor mu?
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim ilk taksitler gününde daha sonraki taksitleriniz için 30 gün süreniz vardır

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı SİBEL KA*****
Soru
Merhaba Limitim hala tanımlanmadı lütfen yardımcı olurmusunuz
Cevap

Özge:

merhaba 3-5 is günü içinde tarafiniza dönüs saglanacaktir

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı MUSTAFA Y*****
Soru
İyigunler 9 Ocak 20 25 sipariş tarihli 11 gram altın taksit ödemelerim bitiiginden tarafimca imzalamış olduğu m denetimi tarafima göndermenizi rica ederim...
Cevap

Zeynep:

Merhaba talebiniz alındı arşivden talep edilmesi nedeni ile tarafınıza gönderim süresi zaman alabilmektedir 60 gün içerisinde tarafınız aranacaktır

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı AHMET ÖZ*****
Soru
Lütfen alışveriş limitimin biraz daha artırılması için sizden destek rica ediyorum. 50 bin civarında bir ürün var onu almak istiyorum. Hediye olacağı için benim açımdan çok önemlidir.
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim vermiş olduğunuz bilgilere istinaden ilgili birimimiz tarafınıza açılabilecek maksimum limiti açmışlardır dilerseniz ayda 1 defa olan yapay zeka destekli limit artış talebinde bulunabilirsiniz veya limit geçerlilik süreciniz dolduktan sonra tekrar ana sayfada limit talebinde bulunabilirsiniz ya da dilerseniz mal varlığınız bulunuyorsa mal varlığınızı teminat göstererek tekrar limit talebinde bulunabilirsiniz bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı İBRAHİM*****
Soru
Borçları mı komple ödedim tekrar limit çıkar mı
Cevap

seyda:

merhaba efendim limit belirleme işlemi yapay zeka tarafından otomatik olarak sağlanmaktadır bundan dolayı net bir tutar bilgisi vermemiz yanlış olur ancak sistemde olumlu etkisi olacaktır.

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı ERTUĞRUL*****
Soru
Neden sadece 3 taksit alabiliyorum. 12 taksit imkanı yok mu
Cevap

seyda:

merhaba efendim şu anda limitiniz için henüz başvuru aşamasında olduğunu görüntülemekteyim sonuçlandığında daha net bilgi aktarabiliriz.

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı ORHAN KES*****
Soru
Videom ne zaman incelenecek acaba
Cevap

Özge:

Talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz. Dilediğiniz zaman yeniden bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı ERTUĞRUL*****
Soru
Telefonla aranmak istiyorum
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim talebinizi detaylı bir şekilde yazabilir misiniz

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı EMRAH ŞA*****
Soru
Merhabalar efendim ben gecikmedi ki ödemelerimi yaptım 24 saat sonra düşeceği için bir sorun yaşar miyiz bilgi almak istiyorum bana bu konıda yardımcı oluraanız sevinirim
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim bu durumda maalesef güvence sağlayamıyoruz sisteme düşüm sağlandıktan sonra kontrol edilebilir

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı SEDAT KA*****
Soru
Merhaba kolay gelsin. Cuma günü sipariş verdim. Cuma gğnü ürün tedarik ediliyor durumdaydı. Sonra ürün hazırlanıyor oldu. 1 saat öncede ürün tedarik ediliyora tekrar döndü. Ne zaman gönderilir ürün ?
Cevap

Özge:

merhaba iptal işleminiz sağlanmış olarak görülmektedir

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Kargomu aldim sozlesmeyi imzaladim geri aras kargo gorevlisine verdim
Cevap

seyda:

merhaba efendim teşekkür ederiz sözleşme mağazamıza ulaştığında inceleme sağlanacaktır. ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz.

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı HAMZA KAR*****
Soru
Limitime şuan kaç gr hangi ürünü alabilirim
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim detaylı bilgi için 0850 840 52 52 numarası ile iletişime geçebilirsiniz

İşlemler
Tarih 19 Ekim 2026
Kullanıcı MEHTİ SE*****
Soru
Taksidimi ödedim ama sisteme düşmemiş2026-10-19 00:04

Belge Yüklendi

Cevap

seyda:

Merhaba iban üzerinden yaptiginiz ödemeler 24 saat içerisinde düsümü yapilmaktadir efendim Banka havale/EFT yoluyla yapilan ödemeler, ödemenin yapildigi günün bir sonraki is günü taksitlerinizden düsülür. Hafta sonu ve resmi tatiller bu duruma dahil degildir. taksitlerim alanindan ödemenizi kontrol edebilirsiniz düsmemis oldugunda taksitlerim ekranindan taksitlerim ekranindan ödemeniz taksitlerinizden düsmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Tesekkür ederiz

İşlemler
Eva GOLD AI Asistan
Eva ai'ye Sor
Eva