Türkçe
English 
Müşterinin, gerçekleştirmiş olduğu alışverişe ait senedi talep etmesi durumunda, öncelikle "Senet Talebi" ticket'ının oluşturulması gerekmektedir.
Ancak senet talebinin işleme alınabilmesi için, müşterinin talepte bulunduğu siparişe ait tüm taksit ödemelerini eksiksiz olarak tamamlamış olması zorunludur. İlgili siparişe ait devam eden taksit ödemesi veya bakiye borç bulunması halinde senet talebi oluşturulamaz. Senet talebi yalnızca, müşterinin talep ettiği senet kapsamında herhangi bir borcunun bulunmaması durumunda işleme alınabilmektedir.
Müşterinin alışverişine ait sözleşmeyi talep etmesi halinde ise sözleşme gönderimi kesinlikle mümkün değildir.
Bunun nedeni, satılan mal veya hizmetin niteliğine göre sözleşmelerin yasal mevzuat kapsamında belirli sürelerle muhafaza edilmesidir. Türk Borçlar Kanunu uyarınca sözleşmelerin zamanaşımı kapsamında 10 yıl, Vergi Usul Kanunu kapsamında ise 5 yıl süreyle saklanması gerekmektedir. Taşınmaz satışlarında ise tapu devri esas olup, resmi sözleşmeler ilgili kamu kurumları tarafından süresiz olarak muhafaza edilmektedir.
Bu nedenle müşterilere sözleşme gönderimi sağlanamamaktadır.
